11월 6일부로 부분 환불 시, 사용된 전체 상품에 대한 총 적립금이 환급 되고 차액이 현금으로 환불 되던 방식이 아래와 같이 변경되오니, 무신사 고객 분들께서는 확인해주시기 바랍니다.
1)기존 방식 : A, B, C 상품 구매 후 A 상품을 환불 할 시, A, B, C 상품 구매 시 사용된 총 적립금이 선환급 되고, A 상품의 총 결제 금액과의 차액이 현금 환불 되는 방식
예시 : 3만원, 5만원, 10만원 상품 구매 시, 각각 7%의 적립금을 사용한 경우에 3만원 상품을 환불할 시, 총 적립금 12,600원이 환급되고, 차액인 17,400원 환불
2)변경 후 방식 : A, B, C 상품 구매 후 A 상품을 환불 할 시, A 상품의 적립금을 포함한 총 결제 금액이 현금 환불 되는 방식. 적립금은 마지막 상품 환불 시에 일괄 환급 및 차액 현금 환불
예시 : 3만원, 5만원, 10만원 상품 구매 시, 각각 7%의 적립금을 사용한 경우에 3만원 상품을 환불할 시, 3만원 총액 현금 환불되며, 이후 5만원 상품 환불 요청 시 5만원 상품 전액 환불. 이후 10만원 상품까지 환불 요청 하게 되면, 총 적립금 12,600원 환급되며 차액인 87,400원 환불
3)예외 사항 : 총 적립금의 합이, 마지막 환불 상품의 적립금을 포함한 결제 금액보다 클 경우에는 첫 번째 부분 환불 시 총 적립금 환급 후 차액이 현금 환불 됩니다.
예시 : 100만원, 1만원 상품 구매 시, 각각 7%의 적립금을 사용한 경우에 100만원 상품을 환불 할 시, 100만원 상품의 적립금(7만원)이 1만원 상품의 총 금액보다 크므로, 100만원 상품 환불 시, 총 적립금 70,700원 환급 이후 929,300원 환불
쿠폰과는 달리, 적립금은 할인의 개념이 아닌 결제 수단의 개념입니다. 이에 기존의 방식1)은 계산 및 절차의 편리성을 위하여 시행되었습니다. 다만, 변경 후 방식의 예외 사항3)을 적용하지 않을 경우에는 사용한 적립금이 남은 상품의 결제금액보다 많을 때, 재결제를 해야 하는 불편함 등이 있을 수 있습니다. 따라서 이러한 불편함을 해소하면서도 최근 고객 분들께서 느끼시는 불만 사항을 해결하기 위하여 제도를 개선하게 되었습니다.
추후에는 프로그램의 개선을 통해서 주문한 상품에 사용된 적립금 비율만큼 순서대로 환불 될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.